• Ufficio Amministrativo Villa Sabrina Terni

    Modalità di accesso e informazioni



    Per poter essere ospitati a Villa Sabrina occorre presentarsi di persona per avere informazioni, consigli e modulistica relativa alle condizioni di ammissione e convivenza.

    La Residenza è inserita nella lista delle strutture convenzionate presenti nelle ASL della Regione Umbria e della Regione Lazio

    Il Regolamento interno ed il Contratto riassumono tutte le condizioni per il ricovero e dovranno essere sottoscritti da ambo le parti al momento dell'ingresso.

    L'inizio della permanenza è sempre condizionato all'effettivo sussistere dei requisiti ed all'impegno nel rispettare le condizioni di ospitalità stabilite dalla Residenza.

    Non possono essere accolti in struttura anziani affetti da malattie infettive o acute o da forme di demenza che ne impediscano la vita comunitaria.

    L'ufficio direzionale è aperto al pubblico dal lunedì al sabato dalle ore 9:30 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:00

    Politica Aziendale

    Le prestazioni tecniche e le attività professionali sono svolte nell’ottica di un continuo miglioramento nella gestione qualitativa e quantitativa dell’ Ospite, mediante aggiornamenti professionali del personale e informazioni a Terni dettagliate, il tutto monitorato.

    L’Azienda si propone di offrire ospitalità e servizi agli Anziani autosufficienti e soprattutto non autosufficienti, cercando di conciliare l’eccellenza delle prestazioni tecniche e professionali ad ampio spettro, con il mantenimento di una misura familiare in cui all’Ospite non manchi il rapporto umano ed il calore di una vera famiglia .

    A supporto di tale missione, la struttura ha sempre favorito al massimo l’accesso dei parenti per tutto il giorno - anche senza preavviso - e l’attività ricreativa collettiva e/o personale per il mantenimento delle funzioni manipolative ed intellettive .

     Accesso ai documenti

    L'utente ha diritto a prendere visione della documentazione che lo riguarda e degli atti ufficiali relativi all'organizzazione della struttura, pur secondo le normative della privacy.

    Solo il personale, nel fornire le informazioni a Terni, deve sempre rispettare l'obbligo alla riservatezza ed alla discrezione nei confronti delle singole persone.

     Soddisfazione del cliente

    Tutta l'organizzazione di Villa Sabrina è volta a corrispondere al meglio alle esigenze dell'Ospite.

    Si cercherà, pertanto, di conoscere, anche attraverso anonime rilevazioni, se e quanto l'utente sia soddisfatto dei servizi ricevuti, onde disporre degli elementi necessari ad individuare le linee di miglioramento.

    Si provvederà a svolgere un'indagine di questo tipo almeno una volta all'anno .

     Reclami ed osservazioni

    Eventuali disservizi o trattamenti ritenuti iniqui potranno essere segnalati tramite osservazioni e reclami secondo quanto stabilito dalle procedure del Manuale di Qualità.

     Retta di ricovero

    La struttura è convenzionata con la Regione Umbria per cui la Retta mensile applicata è regolamentata dalla DGR n. 391/2002 che ha fissato la tariffa di Euro 87,20 (Euro ottantasette/20 giornaliere) di cui il 50% ( € 43,60 ) a carico della retta sanitaria ed il 50%

    ( € 43,60) a carico dell’ospite o dei suoi familiari che, in casi regolamentati, possono anche richiedere l’intervento del bilancio sociale del proprio Comune di residenza.

     Accesso alla struttura

    I parenti possono accedere nella struttura tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00 anche senza preavviso, dopo tali orari solo se concordato.